Hướng dẫn & Chính sách dịch vụ
Hướng dẫn đăng kí
Khách hàng đăng ký gói rau bằng cách liên hệ trực tiếp với farm qua Zalo hoặc các kênh liên hệ chính thức của Lúa Farm.
Sau khi đăng ký, quy trình sẽ gồm các bước sau:
– Khách hàng đặt cọc 500.000đ để giữ ô vườn riêng và xác nhận đăng ký dịch vụ.
– Farm tiến hành chuẩn bị đất, gieo giống và sắp xếp kế hoạch canh tác cho khu vườn của khách.
– Khi đến lịch bắt đầu giao rau, khách hàng sẽ thanh toán toàn bộ giá trị hợp đồng của gói rau đã đăng ký.
Gói rau được đăng ký theo chu kỳ tối thiểu 2 tháng để farm có thể bố trí kế hoạch trồng, chăm sóc và thu hoạch rau luân phiên ổn định cho khách hàng.
Chính Sách Giao Hàng
Rau được thu hoạch trong ngày và giao trực tiếp đến khách hàng theo lịch cố định mỗi tuần.
Mỗi lần giao, khách sẽ nhận khoảng 3–4kg rau với 4–5 loại khác nhau, bao gồm:
– Rau ăn lá
– Rau trái
– Rau theo mùa
Farm sẽ thu hoạch các loại rau đang tới lứa để đảm bảo rau luôn tươi và đúng mùa.
Nếu khách bận không nhận được rau, có thể báo trước cho farm để đổi ngày giao trong tuần.
Đổi Trả Và Hoàn tiền
Trong trường hợp khách hàng kết thúc hợp đồng sau 2 tháng và không tiếp tục gia hạn, farm sẽ hoàn lại khoản tiền cọc 500.000đ.
Khoản tiền cọc này được dùng để:
– Giữ ô vườn riêng cho khách hàng
– Chuẩn bị đất, giống và kế hoạch trồng rau
Vì vậy khoản cọc không được cấn trừ vào tiền gói rau, và sẽ được hoàn lại khi hợp đồng kết thúc.